Al Masa Hotel ★★★★★

Bien pour notre besoin mais à vraiment besoin d'un coup de neuf. Les chambres sont vielles et pas très propres!

Emplacement calme, beau paysage autour, bon petit dej

Salle de bain pas très propre, chambre très petite

Jardin exceptionnel Restaurants très bons et bon rapport qualité prix

Petit déjeuner moyen, café à la machine, choix limité des croissants, pain et reste. Chambre pas ensoleillée et humidité

Personnel très agréable. Mention spéciale à Mohamed Salah à la réception qui nous a surclassé de chambre, le concierge très gentil et bien d’autres aussi. Très bon petit déjeuner. Chambre très propre et confortable vu sur piscine très calme. De nombreux équipements dans l’hôtel. Même un mini market avec des prix très accessible. Proche de l’aéroport. Je recommande

La piscine était très belle, l’hôtel spacieux et très agréable. Tout était accessible à pied, il y avait même la possibilité d’aller dans un mini market

Tout sauf

Le service pour le repas un certain moment on n'a dû attendre près de 45mn sans avoir eu une collation rafraissante malgré la commande fût passé

longue durée pour accéder l’hôtel dans le check in 2 heures

petit déjeuner très bon très bel hôtel bon emplacement personnel serviable personnel compréhensif

mariage très bruyant le soir et la nuit

trop de climatisation, il faisait froid…

espace, confort, restaurants

le personnel de la réception extrêmement rigide ; hôtel pas habitué à des visiteurs européens

Tout

La chambre était petit

Les équipements, le parc, le calme, le rapport qualité/prix

PDJ juste correct, digne d'un 3 étoiles, pas d'un 5 étoiles.Cela ne suffit pas pour rejeter ce magnifique hôtel. La situation, excentrée, est parfaite pour le repos, mais éloignée des centres touristiques. Pas un gros problème.

Les équipements

Il faufrait que le personnel parle mieux l'anglais

LE CALME

Rien à l'exception du spa et de la qualité des massages de Hesham qui est vraiment professionnel

Quasiment tout : l'accueil à l'arrivée, la lenteur du Check in notamment pour faire le reçu en contre partie de la récupération de la bouteille d'alcool achetée à l'aéroport de Paris avant de partir Le manque d'attention du personnel en général qui ne se sent pas concerné par son travail , et le " must" c'est le check-out !! Je demande la veille un Check out à 14 h au lieu de midi : on me répond " aucun problème " après que cela soit mentionné dans le système informatique. À 12h , je n'étais pas dans la chambre mais une amie y etait et s'est fait proprement engueulée parce qu'elle était encore dans la chambre à midi. Le sachant je suis donc allé à la reception où le Front Office Manager " mr Ahmed , n'a rien voulu entendre , a considéré que Check out à midi c'était la règle et que de toutes façons je n'avais rien à dire de plus : plus odieux , incompétent et désagréable dans un hôtel Égyptien je n'avais encore jamais vu !! Évidemment comme je suis un Client régulier du Old Cataract à Assouan où Raffik Khairallah avait fait un grand travail de management, je suis sous le choc de subir autant d'incompétence et de bêtise dans cet hôtel Al Massa QUE JE NE RECOMMANDE À PERSONNE !! HÔTEL À EVITER IMPÉRATIVEMENT !

Le petit déjeuner, le personnel est aimable mis à part 1 ou 2 serveurs un peu lent à la tâche... on a dû demander 3 fois du thé à la menthe au serveur de salle, il a fallu qu’on attende 15 mins pr qu’on demande à un autre serveur de nus rapporter ce fameux thé.

La wifi marche 1 fois sur 3 et quand elle marche ça rame tellement que ca te passe l’envie de te connecter! Le personnel de la reception pas aimable. La salle de reception de mariage, une horreur on entend la musique partout dans l’hotel jusqu’à 3 ou 4 h du matin et ça TOUT LES JOURS ( Lundi, mardi, mercredi....) ça nous a empêché de dormir tranquillement. Bref un hôtel à éviter.