Al Masa Hotel ★★★★★

muy buen lugar, limpio, espacioso, tiene jardines para caminar… los cuartos súper bien equipados…. personal amable…. todo de acuerdo a lo esperado y mas con el cine dentro de las instalaciones y la mesquita.

Habitación amplia

El agua caliente no funcionaba bien.

el hotel ha quedado antiguo y las habitaciones necesita mantenimiento, los restaurantes si que estan muy bien

mantenimiento habitaciones, situación

El hotel representa el lujo en sí mismo. Ya nada más entrar el olor te lo dice todo. Me encantó ese ambientador y ese aroma tan fresco y acogedor. Por otro lado, la cama y la habitación, excepcionalmente cómoda y limpia, con unas sábanas suaves, terminaron de conquistar la experiencia.

Lo que menos nos gustó fue la ducha, no porque la presión o la temperatura no fueran buenas, que lo eran, si no porque la mampara llegaba a cubrir menos de un tercio del espacio y, al final, se encharcaba el baño cada vez que se utilizaba

Mis expectativas eran altas y me encantó la oferta e imágenes presentadas por Booking pero la realidad era otra.

No nos gustó nada. Desde el minuto uno antes de hacer el Check-in hasta el Check-out. Escogimos este alojamiento para pasar el fin de año junto a mi familia ya que nos pareció muy bonito e ideal para celebrar el fin de año y es muy triste que acabáramos cenando KFC (comida rápida para llevar) en la habitación. Nuestro Check-in fue pésimo y arrogante. No nos facilitaron información para reservar mesa en alguno de sus restaurantes y así poder cenar en noche vieja. Nos tuvimos que buscar la vida e ir preguntando sin éxito y con la misma respuesta de que estaban llenos (luego me di una vuelta y no fue así. Solo un restaurante nos dió la oportunidad pero poniéndonos en una mesa afuera junto a la piscina (El local estaba vacío todas las mesas de la piscina estaban vacias ya que hacia frio). La habitación que nos dieron estaba sucia, con muchos defectos y junto a los ascensores (que hacían ruido) y un local donde había una celebración con mucho ruido. Las tarjetas de la habitación no fueron activadas, solo había un set de toallas y por supuesto no había cuna para nuestro hijo que había solicitado previamente. Jamás he usado el teléfono de una habitación antes y está vez perdí la cuenta de tantas veces que lo usé. Finalmente nos dimos cuenta que estábamos sufriendo discriminación por no ser de su misma cultura (árabes) y que ese establecimiento estaba enfocado a ellos. Esto es una información muy importante que debería estar en la oferta de Booking. Ah por cierto, tuve que usar el room service para pedir leche para mi hijo de dos años y la sorpresa fue que insistía en que le pagara en la misma puerta y al momento. Me enfadé y pedí que lo cargarán a la habitación como es normal en un hotel de 5 estrellas. Así que mi familia y yo estamos muy decepcionados y tristes por el trato recibido. Hicimos el Check-out a las 06:30 sin hacer uso del desayuno para evitar algún otro trato discriminatorio y nos fuimos sin comer y llenos de impotencia.

El complejo es una verdadera maravilla y hay mucha oferta gastronómica y de ocio.

A pesar de ser un hotel de lujo, ciertos acabados no lo son. Pequeños detalles.

es el mejor hotel de Egipto. la atención te hace sentir como en casa. las instalaciones son hermosas. los restaurantes en la parte alta de la colina te permiten ver la ciudad… la comida es muy buena…hay un bio huerto… cancha de fútbol, tenis, cine, banco… no necesitas salir del hotel salvo algo muy específico. estamos contentos con la atención recibida volveríamos siempre sin pensarlo. el internet funciona perfecto tanto así que te permite hacer llamadas por wp cosa que no sucede con los operadores locales al instalar sin card.

espectacular